Terms & Conditions
GENERAL TERMS & CONDITIONS
- All refunds and exchanges are subject to valuation (15 days) and final approval by Pure Gold Jewellers management.
- Jewellery must be in original purchase condition and display no evidence of usage.
- Refund/exchange policies may not apply to jewellery purchased during special promotions.
- Original invoice and certificates must be provided for all returns.
- Free gifts are non-refundable, non-exchangeable and must be returned if included with the purchase.
- Refunds/exchanges are valid only in the country of purchase. Shipping, taxes, customs and duties are the customer’s responsibility.
- Approved refunds are processed within 60 business days to the original payment method.
- Only one refund or exchange is allowed per item.
- Any repairs required will be chargeable. Repair costs will be determined after evaluation.
TAGGED JEWELLERY - REFUND AND EXCHANGE POLICY
| Time Period | Refund Value | Exchange Value |
|---|---|---|
| Within 7 days | 70% | Full invoice value only if the new exchange purchase invoice value is at least 30% higher than the original invoice value. If not, exchange is not applicable. |
| 8 days – 30 days | 50% | Full invoice value only if the new exchange purchase invoice value is at least 40% higher than the original invoice value. If not, exchange is not applicable. |
| 31st day – Lifetimer | 40% | Full invoice value only if the new exchange purchase invoice value is at least 60% higher than the original invoice value. If not, exchange is not applicable. |
| * Exchange allowed only for another tagged jewellery item | ||
LAB GROWN DIAMOND JEWELLERY - REFUND AND EXCHANGE POLICY
| Time Period | Refund Value | Exchange Value |
|---|---|---|
| Date of purchase - Lifetime | 30% | Full invoice value only if the new exchange purchase invoice value is at least 60% higher than the original invoice value. If not, exchange is not applicable. |
| * Exchange allowed only for another Lab Grown Diamond item | ||
الشروط والأحكام العامة
- جتخضع جميع عمليّات الإستبدال والاسترداد للتّقييم لمدّة 15 يومًا ولموافقة الإدارة النّهائيّة لدة مجوهرات بيور جولد.
- ييجب أن تكون المجوهرات في حالتها الأصلية وقت الشراء وألا يظهر عليها أي دليل على الاستخدام
- ققد لا تنطبق سياسات الاسترداد أو الاستبدال على المجوهرات التي تم شراؤها خلال عروض أو حملات ترويجية خاصة
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية والشهادات لجميع عمليات الإرجاع
- الهدايا المجانية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال ويجب إرجاعها إذا كانت مرفقة بعمليّة الشراء
- عالاسترداد والاستبدال صالحان فقط في بلد الشراء. يتحمل العميل مسؤولية الشحن والضرائب والجمارك والرسوم
- تتتم معالجة مبالغ الاسترداد المعتمدة خلال 60 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية
- يُيُسمح بعملية استرداد واحدة أو استبدال واحد فقط لكل قطعة
- أي إصلاحات مطلوبة ستكون مقابل رسوم، ويتم تحديد التّكلفة بعد التقييم
سسياسة الاسترداد والاستبدال – المجوهرات المُعلَّمة
| الفترة الزمنية | قيمة الاسترجاع | قيمة الاستبدال |
|---|---|---|
| خلال 7 أيام | 70٪ | كامل قيمة الفاتورة فقط إذا كانت قيمة فاتورة الشراء الجديدة أعلى بنسبة لا تقل عن 30٪ من قيمة الفاتورة الأصلية. وفي حال عدم تحقّق الشّرط, لا يمكن إجراء الإستبدال. |
| من 8 أيام إلى 30 يوماً | 50% | كامل قيمة الفاتورة فقط إذا كانت قيمة فاتورة الشراء الجديدة أعلى بنسبة لا تقل عن 40٪ من قيمة الفاتورة الأصلية. إذا لم يتحقق ذلك، لا ينطبق الاستبدال. |
| من اليوم 31 وحتى مدى الحياة | 40% | كامل قيمة الفاتورة فقط إذا كانت قيمة فاتورة الشراء الجديدة أعلى بنسبة لا تقل عن 60٪ من قيمة الفاتورة الأصلية. إذا لم يتحقق ذلك، لا ينطبق الاستبدال. |
| * الاستبدال مسموح فقط بقطعة مجوهرات مُعلَّمة أخرى. | ||
سياسة الاسترداد والاستبدال – مجوهرات الألماس المصنع مخبرياً
| الفترة الزمنية | قيمة الاسترجاع | قيمة الاستبدال |
|---|---|---|
| من تاريخ الشراء وحتى مدى الحياة | 30% | كامل قيمة الفاتورة فقط إذا كانت قيمة فاتورة الشراء الجديدة أعلى بنسبة لا تقل عن 60٪ من قيمة الفاتورة الأصلية. إذا لم يتحقق ذلك، لا ينطبق الاستبدال. |
| * الاستبدال مسموح فقط بقطعة ألماس مصنع مخبرياً أخرى. | ||